信息展示

專業的技術團隊為全球生產奠定基石!
瀏覽:587 次    2019-9-24 9:54:13

仙游助聽器  西門子助聽器仙游服務中心 整理
西門子助聽器仙游授權店:仙游鯉城街道解放東路242號(西門兜往縣公安局方向150米)   
服務熱線:0594-8058588




西萬拓聽力技術(蘇州)有限公司的前身是西門子聽力儀器(蘇州)有限公司。1995年蘇州工業園區落戶,是園區第一家落戶的外資企業。隨著歲月的流逝,我們生產工廠不斷的迭代提升。如今已經成為WSA集團最重要的生產基地,為美國、日本、澳大利亞、中國等國家提供24小時的定制機生產服務。產品符合歐洲、美國、日本等發達國家藥監局產品質量認證。20多年的變遷讓我們一起從與西萬拓一起打拼多年的一線資深老員工那里,聽聽他們的心聲和感悟。

1)BTE高級維修技術員——沈明偉  1997年入職


BTE高級維修技術員——沈明偉  


Q

通常收到用戶送修的機器,維修的大致流程是怎樣的?

A

先需要核對信息,包括:型號、機身號、用戶配件,因為很多用戶會將助聽器所有的配件一并寄過來,需要挨個確認后記錄下來,避免丟失引發投訴。


然后就是確認故障。如果與用戶描述的故障一致,就需要開蓋檢查維修。工具檢測受話器、麥克風等部件,確認有問題就進行維修;如果是因為使用不當造成的機器受潮,我們就以保證質量為前提,按流程做常規的保養,包括清洗、烘干,修好之后轉給品保部門,以新機出廠標準做全面的聲學及各項功能檢測,確保用戶能夠正常使用。


但如果不是機器本身的故障,而是因為使用或驗配等原因造成的,我們會聯系客服或經銷商如實告知用戶,然后按流程給零部件做專業的保養。


不管是不是機器本身的故障,我們都會盡心盡力,這是個崇高的行業,我們隨時以專業的標準嚴格要求自己,希望能看到更多的人開心的笑容。


 

Q

從西門子升級到西嘉之后,您在哪些方面感到了不一樣?

A

我感覺助聽器的外觀、音質和功能都有很大提升。首先外形更美觀了,聲音也更清亮、更柔美。其次還新增了很多功能,包括手機APP、藍牙、TV盒子等同步直連,所以我們在維修時也增加了很多項功能測試和相應的維護,保證這些功能在維修之后沒有兼容性問題,可以照常使用,避免刷機。


Q

從您專業的角度,對我們的廣大用戶有沒有什么建議?

A

耳背式助聽器有70%-80%的送修機都是因為受潮而出現了使用上的問題,我們維護好之后再返回給用戶,可是因為使用習慣不好,使用一段時間還會出現一樣的問題,這樣用戶可能會投訴你。這種情況下,我們只能通過經銷商去跟用戶溝通,給他們講解機器出現問題的原因,告知用戶一定要加強防潮意識。

2)ITE高級外殼設計技術員——陸麗燕   2009年入職



ITE高級外殼設計技術員——陸麗燕


Q

高端定制過程中,用戶最看重哪些方面?

A

歸結起來,最重要的兩點就是美觀度和舒適度。


我們所說的美觀度,對于機面的打磨要求非常高、要求精細,哪怕只是差一點,都會對入耳位置造成影響,做大了塞不到位置,就會露出耳道,影響美觀。


再說舒適度,做小了,機體會與耳道之間形成縫隙,出現嘯叫;面板上氣孔的大小也會影響助聽器的使用效果,比如氣孔大了也會出現嘯叫;外殼做大了戴著會脹痛,做小了又不合適。


Q

定制過程中會遇到哪些問題?

A

每個人耳道的結構形態都不一樣,耳道采樣必須精確,耳樣的精準度直接影響成品的舒適度。同時定制還要迎合每個用戶的個性化需求,比如有些人寧愿犧牲一部分助聽器的功能(比如犧牲一些分貝),也要美觀度,因為有些人不希望被別人看到自己是戴著助聽器的。


Q

從西門子到西嘉,您覺得有哪些方面得到了提升?

A

首先它的材料都是德國進口的。然后現在我們有一個定期會議,主題是“精益生產”,我們會在會議中跟工程師進行工作的溝通分享和總結,提出在生產過程中出現的問題,工程師幫助我們在工藝等方面進行改進。


另外我們這個崗位上崗要求很嚴格,培訓至少半年以上,經過各方面包括人員素質的考核,通過之后才能上崗,后期也會定期跟進。



Q

請談談您工作過程中印象最深的一件事?

A

2014年,我們接待了一位先天耳道畸形的用戶,因為情況特殊,他先后來了公司4、5次,我們坐在一起溝通、討論各種可行的方案,最后終于做出一款適合他的又好用又好看的助聽器,他非常滿意,這對他今后的自信也有很大的提升,所以他對我們公司和品牌也特別認可。

Q

對我們的用戶您有什么建議嗎?

A

希望大家能提升聽力保健意識吧,很多老年人和孩子家長對聽力受損現象不夠重視,但是聽力受損,必然會影響與他人的溝通,無論是對自己還是他人都有困擾,尤其對于孩子,會對他的聽覺、語言和心理等造成難以挽回的結果。還有些人對于自己佩戴助聽器這件事感到自卑,覺得自己是殘疾人,怕被人另眼相看。所以希望大家能多多宣傳,正確對待聽損人士,幫助他們提升自信。


3)定制機質量檢驗技術員——葉曉云  1998年入職


定制機質量檢驗技術員——葉曉云

Q

請簡要介紹一下檢驗流程?

A

通常標準的流程是:外觀測試,這個環節是最難把控的,它需要技術和藝術相結合:包括面板、機身大。ǜ鶕鷺右约坝脩舻母黜椂ㄖ埔螅;聽力測試:機器的各項基本功能,比如藍牙通信功能是否正常;聲學參數測試:需要借助電腦和專業的聲學測試設備,比如增益,失真度等是否在規范要求內。

Q

對技術有什么要求?

A

要求技術必須全面,要熟練掌握各種產品的測試規范。對于定制機的檢驗,更重要的是要了解客戶的各項需求,確保產品能符合客戶的期望。如果機器出現了什么問題,都要能很快反應過來是具體哪個部件哪個位置出現了什么樣的問題。


Q

品牌升級之后,您感到了哪些變化?

A

作為蘇州制造中心,我們需要為來自世界各地的訂單把關,各個國家的用戶需求也會有一些差異,這就要求我們按最高的質量標準檢驗每一個訂單。另外,我們的團隊更加壯大了,人員配備更多,與工程師交流溝通也更方便了。

免費聽力咨詢電話:0594-8058588

公眾微信號:ptsiemens

仙游西門子助聽器網站:http://www.hickforco.com

更多聽力咨詢請關注仙游西門子助聽器微信號



 
欧美老头性生活 可以直接看的无毒毛片 韩国电影三级在线播放 高清在线视频色yeye网址 免费一级特黄大片欧美全片