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聽力科普 | 助聽器效果不好,哪里出了問題?
瀏覽:724 次    2019-9-24 9:55:44

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西萬拓聽力學院
 , 作者 宋龍霞

助聽器效果不好,哪里出了問題?是助聽器問題?還是驗配調試問題?還是用戶期望值管理問題?


在開始這篇文章之前,小編首先要提出對助聽器效果評估時使用的概念:助聽器受益度和助聽器滿意度。


 

受益度是指以改善聽力損失患者日常交流能力為評估目標的問卷方法,指戴上助聽器后對患者聽力損失程度的改善程度以比較的方式進行評估。但不能因評估結果受益而得出患者對助聽器滿意的結論,因而受益度和滿意度之間沒有完全的等號。這也就是為什么很多時候驗配師通過問卷、聲場、林氏六音等各種評估得出的結果都符合臨床標準時,患者本人卻滿意度不高。

其實聽力損失患者對助聽器的滿意度,與對它的期望值高度相關。尤其對于初次配戴的患者,短時間內未達到期望值,往往會產生失望、沮喪等負面情緒。


很多患者希望助聽器戴上后像正常耳朵一樣,甚至在門店驗配過程中經?梢钥吹,聽力損失患者要求家屬用極其小的聲音、在極遠的地方與他對話,來測試助聽器的效果。對助聽器有如此高的期望值,患者很難對助聽器感到滿意。因此,幫助聽力損失患者建立對助聽器的合理期望值是驗配過程中非常重要的環節之一。


“在看”嗎?

以下列出的一些驗配師需要掌握的概念,讓聽力損失患者了解助聽器能為他做什么或不能做什么,從而幫助患者建立對助聽器的合理期望值。


助聽器是幫助聽力損失患者解決聽力問題,提高聆聽效果的輔助工具,無論技術多么先進,助聽器都不可能將患者的聽力恢復正常水平,而是最大限度的利用殘余聽力,幫助患者聆聽。



聽力損失患者要明白聽到、聽清、聽懂是三個不同的概念。人耳感知聲音,也就是聽到,再由聽神經傳遞到聽覺中樞,由聽覺中樞來分析處理聲音,所以聽清、聽懂是由聽覺中樞完成的。在臨床上,我們也不難發現,對助聽器不滿意的大多是那些聽力下降時間較長的患者,長時間的聽力下降導致他們感知到的聲音越來越少,傳到大腦言語中樞的信息越來越少,進而言語分辨率變差,戴上助聽器初期,只能夠聽到聲音卻不能辨別內容。類似這樣的患者,驗配師一定要告訴患者,剛戴上助聽器,雖然很多聲音都聽到了,但還需經過適應性訓練才能達到聽清、聽懂的目的。



助聽器效果因人而異,聽力損失程度、時間長短都會不同程度影響助聽器效果。不少患者苦惱,為什么朋友、鄰居的助聽器效果那么好,而我的就不行呢?是不是助聽器有問題?還是驗配師專業度不夠?這方面驗配師也一定要做好合理解釋,相對來說,聽力損失輕、時間短的用戶,助聽器效果要比聽力損失很嚴重、時間很長的用戶要好。并且助聽器使用的最佳有效距離是2米,想要帶上助聽器后遠距離能夠聽的好,這也是對助聽效果過高的期望。



此外,對于初次配戴助聽器的患者,一定要遵循驗配師的指導,大多數人需要一個適應期,有的甚至長達3-6個月,才能獲得最大受益。如果患者確實沒有感覺到聽力改善,那么應該及時與驗配師聯系,要求驗配師對助聽器進行調試,而不是放棄配戴,要有耐心和信心,給助聽器一個機會,與驗配師一起發揮助聽器的最大作用。



最后,要提醒驗配師的是,患者對于助聽器的期望值不合理是基于他(她)們對助聽器的不了解,作為專業的驗配師,一定要從聽力損失患者的角度出發,多個方面挖掘用戶的需求,并結合患者的實際情況,合理選擇一款與患者期望值相應的助聽器,幫助建立患者使用助聽器的信心,提升滿意度。


這篇文章我們講了助聽器效果與期望值的關系,下次我們一起學習其他導致的助聽器效果不佳的原因,敬請期待!







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